Frequently Asked Questions

We accept various payment methods, including:

• Credit / Debit Cards
• Mobile Wallets (Nagad, bKash, Rocket, etc.)
• Bank Transfer
• Cash on Delivery (COD)

Yes, if the product is faulty or incorrect, you can return or exchange it.

• Please check the product in front of the delivery rider.
• If the product is not checked in front of the rider, returns or exchanges will not be accepted.
• If you wish to return the product for personal reasons, a 200 Taka charge will apply.

The delivery charge may vary depending on your location and the type of product:

• Within Dhaka: 80 Taka
• Dhaka Suburbs: 120 Taka
• Outside Dhaka: 150 Taka

Yes, you can track the status of your order. After placing the order, we will provide you with a tracking number to follow the delivery process.

Currently, we only offer shipping within Bangladesh. However, we are planning to offer international shipping in the future.

Yes, we regularly offer discounts on various products. Keep an eye on our website and social media channels for the latest offers and promotions.

Orders are generally delivered within 2-3 business days. However, during special occasions or festivals, there might be some delay.

Yes, we support Cash on Delivery (COD) across Bangladesh.

You can contact our customer support team: 📞 Phone: 01560002099 / 01400045207 💬 Live Chat: Use the live chat option on our website. 🕒 Support Hours: 10:00 AM - 6:00 PM (Office hours).

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন:

• ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড
• মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
• ব্যাংক ট্রান্সফার
• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

হ্যাঁ, যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

• ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে।
• রাইডারের সামনে চেক না করলে পরবর্তীতে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
• আপনার ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে ২০০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে।

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং পণ্যের উপর নির্ভরশীল:

• ঢাকার মধ্যে: ৮০ টাকা
• ঢাকার শহরতলিতে: ১২০ টাকা
• ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা

হ্যাঁ, আপনি অর্ডার দেওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যার মাধ্যমে ডেলিভারি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি করি। তবে ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিতভাবে বিভিন্ন পণ্যে ডিসকাউন্ট অফার করি। আমাদের ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে সর্বশেষ অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে আপডেট পাবেন।

সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি করা হয়। তবে উৎসবের সময় বা বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সাপোর্ট করি।

আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: 📞 ফোন: 01560002099 / 01400045207 💬 লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন। 🕒 সাপোর্ট সময়: সকাল ১০:০০ AM - সন্ধ্যা ৬:০০ PM (অফিস সময়)।