Frequently Asked Questions
Zapai - FAQ (Frequently Asked Questions)
1. How can I place an order on Zapai?

We provide an easy process for ordering products

🟠 First, select your desired product from our website.
🟠 Add it to your cart and provide your address, phone number, and payment details.
🟠 After confirming the order, we will deliver your product quickly.
2. What payment methods are supported on Zapai?

We accept various payment methods, including:

🟠 Credit / Debit Cards
🟠 Mobile Wallets (Nagad, bKash, Rocket, etc.)
🟠 Bank Transfer
🟠 Cash on Delivery (COD)
3. Can I return the product ordered from Zapai?

Yes, if the product is faulty or incorrect, you can return or exchange it.

🟠 Please check the product in front of the delivery rider.
🟠 If the product is not checked in front of the rider, returns or exchanges will not be accepted.
🟠 If you wish to return the product for personal reasons, a 200 Taka charge will apply (due to box cancellation and courier charges).
4. What is the delivery charge?

The delivery charge may vary depending on your location and the type of product:

🟠 Within Dhaka: 80 Taka
🟠 Dhaka Suburbs: 120 Taka
🟠 Outside Dhaka: 150 Taka
5. Can I track my order?

Yes, you can track the status of your order. After placing the order, we will provide you with a tracking number to follow the delivery process.

6. Do you offer international shipping?

Currently, we only offer shipping within Bangladesh. However, we are planning to offer international shipping in the future.

7. Do you offer discounts?

Yes, we regularly offer discounts on various products. Keep an eye on our website and social media channels for the latest offers and promotions.

8. When will my order arrive?

Orders are generally delivered within 2-3 business days. However, during special occasions or festivals, there might be some delay.

9. Do you support Cash on Delivery (COD)?

Yes, we support Cash on Delivery (COD) across Bangladesh.

10. How can I contact customer support?

You can contact our customer support team: 📞 Phone: 01560002099 / 01400045207 💬 Live Chat: Use the live chat option on our website. 🕒 Support Hours: 10:00 AM - 6:00 PM (Office hours).

Zapai - FAQ (প্রশ্ন ও উত্তর)
১. আমি কীভাবে Zapai থেকে পণ্য অর্ডার করতে পারি?

আমাদের ওয়েবসাইট থেকে সহজেই পণ্য অর্ডার করা যায়।

🟠 প্রথমে আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন করুন।
🟠 সেটি কার্টে যোগ করে প্রয়োজনীয় তথ্য (ঠিকানা, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য) প্রদান করুন।
🟠 অর্ডার নিশ্চিত করার পর আমরা দ্রুত আপনার পণ্য ডেলিভারি করব।
২. Zapai এ কোন পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত?

আমরা বিভিন্ন পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি, যেমন:

🟠 ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড
🟠 মোবাইল ওয়ালেট (বিকাশ, নগদ, রকেট ইত্যাদি)
🟠 ব্যাংক ট্রান্সফার
🟠 ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
৩. আমি কি Zapai থেকে অর্ডার করা পণ্য ফেরত দিতে পারবো?

হ্যাঁ, যদি পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়ে থাকে, তাহলে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা যাবে।

🟠 ডেলিভারি রাইডারের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে।
🟠 রাইডারের সামনে চেক না করলে পরবর্তীতে কোনো রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ গ্রহণযোগ্য হবে না।
🟠 আপনার ব্যক্তিগত কারণে রিটার্ন করলে ২০০ টাকা চার্জ প্রযোজ্য হবে (বক্স বাতিল ও কুরিয়ার চার্জের জন্য)।
৪. ডেলিভারি চার্জ কত?

ডেলিভারি চার্জ আপনার অবস্থান এবং পণ্যের উপর নির্ভরশীল:

🟠 ঢাকার মধ্যে: ৮০ টাকা
🟠 ঢাকার শহরতলিতে: ১২০ টাকা
🟠 ঢাকার বাইরে: ১৫০ টাকা
৫. আমি কি আমার অর্ডার ট্র্যাক করতে পারবো?

হ্যাঁ, আপনি অর্ডার দেওয়ার পর ট্র্যাকিং নম্বর পাবেন, যার মাধ্যমে ডেলিভারি স্ট্যাটাস ট্র্যাক করতে পারবেন।

৬. আপনি কি আন্তর্জাতিক শিপিং করেন?

বর্তমানে আমরা শুধুমাত্র বাংলাদেশের মধ্যে ডেলিভারি করি। তবে ভবিষ্যতে আন্তর্জাতিক শিপিং চালু করার পরিকল্পনা রয়েছে।

৭. Zapai কি ডিসকাউন্ট অফার করে?

হ্যাঁ, আমরা নিয়মিতভাবে বিভিন্ন পণ্যে ডিসকাউন্ট অফার করি। আমাদের ওয়েবসাইট এবং সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে সর্বশেষ অফার ও প্রোমোশন সম্পর্কে আপডেট পাবেন।

৮. আমার অর্ডার কবে পৌঁছাবে?

সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে অর্ডার ডেলিভারি করা হয়। তবে উৎসবের সময় বা বিশেষ পরিস্থিতিতে কিছুটা দেরি হতে পারে।

৯. আপনি কি ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সমর্থন করেন?

হ্যাঁ, আমরা সারা বাংলাদেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) সাপোর্ট করি।

১০. আমি কিভাবে কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করবো?

আপনি আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন: 📞 ফোন: 01560002099 / 01400045207 💬 লাইভ চ্যাট: আমাদের ওয়েবসাইটের লাইভ চ্যাট অপশন ব্যবহার করুন। 🕒 সাপোর্ট সময়: সকাল ১০:০০ AM - সন্ধ্যা ৬:০০ PM (অফিস সময়)।

Shop
Explore
Account
0
Wishlist
0
Cart